PGGM wint NCCA Award
PGGM heeft in de categorie Change Management de NCCA Award 2009 gewonnen. Dat is de Nationale Contact Center Awards. De andere genomineerden waren Nuon en Achmea Zorg. Voorbeeldig verandertraject
Jaarlijks strijden tientallen facilitaire en contactcenters om de Nationale Contact Center Awards. PGGM heeft de prijs gewonnen met de case ‘Van informeren naar adviseren naar verkopen’. Daarin staat hoe de Klantcontactorganisatie (KCO) van een afdeling van een verplichtgesteld bedrijfstakpensioenfonds binnen een jaar veranderde in een gestroomlijnde en omzet realiserende unit van de uitvoeringsorganisatie PGGM. Lovende jury
Het juryrapport: “Het hele verhaal van de verandering binnen de KCO van PGGM klopt op alle aspecten. Dit is hoe je een verandering moet realiseren. PGGM is een voorbeeld voor de sector". 
Frank Rademakers (vierde van links) en Martijn van Kooij
(vijfde van links) nemen de NCCA Award namens PGGM in ontvangst.
28 apr 2009
| 
