PGGM. Weet wat je waard bent.

Uit het ledenpanel komen veel suggesties voor verbeteringen. Bent u benieuwd wat PGGM hiermee doet? Lees hieronder enkele voorbeelden.

Wachtmuziekje bij telefoongebruik
Als u onze Klantenservice belt, moet u soms even wachten. Klanten hebben aangegeven dat ze deze muziek  tijdens het wachten niet mooi te vinden. Hoog tijd voor een nieuw muziekje. Wij hebben vier verschillende muziekfragmenten aan het ledenpanel laten horen. Uiteindelijk kozen zij voor “De Mazurka” van Chopin.

Goede verbetertips voor e-nieuwsbrief
Regelmatig ontvangt u een e-nieuwsbrief van ons. Maar wat vindt u hier  eigenlijk van? Om hier antwoord op te krijgen heeft het ledenpanel online een vragenlijst  ingevuld. De e-nieuwsbrief wordt positief beoordeeld. Waarbij vrouwen de e-nieuwsbrief iets positiever beoordelen dan mannen. Over de ‘opzet van de e-nieuwsbrief heeft het ledenpanel verbetertips gegeven. Denk hierbij aan ‘specials’ voor bepaalde leeftijdsgroepen, aantal onderwerpen per keer en  focussen op centrale thema’s. Als u de volgende e-nieuwsbrieven krijgt, ziet u wellicht een van deze suggesties voorbij komen.

Ontvangt u de e-nieuwsbrief niet? Meld u hier aan.

Duidelijk Inkomensoverzicht
Leden gaven aan dat ze een goed beeld willen hebben van hun financiële situatie. Met dit idee hebben we het Inkomensoverzicht ontwikkeld. Deze hebben we voorgelegd aan het ledenpanel. Vonden zij het Inkomensoverzicht duidelijk? Op basis van de feedback van het ledenpanel hebben we het Inkomensoverzicht aangepast.  Deze versie is uiteindelijk ook verstuurd.

Denk mee!
Via online vragenlijsten vragen wij u wat u van onze producten en service vindt. Het invullen kost slechts een paar minuten! Wij zijn altijd op zoek naar nieuwe leden voor het ledenpanel. Bent u onder de 55 jaar? En werkt u parttime? Denk dan met ons mee! Meld u aan voor het ledenpanel.