Functioneel Consultant MS Dynamics, Zeist 36 uur

Kan jij alles uit Dynamics 365 halen en zo voldoen aan de wensen van miljoenen pensioendeelnemers en hun werkgevers? Dan heeft PGGM een mooie functie voor jou: Functioneel Consultant MS Dynamics.
Werkervaring 5 - 10 jaar, >10 jaar
Opleidingsniveau WO, HBO, HBO/WO
Vakgebied Pensioen en administratie, IT
Functieniveau Senior

Kom jij ons versterken?

Een pre-employmentscreening is standaard onderdeel van onze selectie.

Jouw rol

Op dit moment gebruikt PGGM het CRM-platform Dynamics 365 onder andere voor het vastleggen van telefoongesprekken en marketing. Het platform biedt veel meer mogelijkheden en wij willen deze ook inzetten voor onze dienstverlening. Als Dynamics CRM expert adviseer jij over de mogelijkheden die er zijn om klanten een positieve ‘PGGM-ervaring’ te geven. Denk bijvoorbeeld aan live chat, bots of spraak. In deze rol kun jij jouw kennis direct vertalen naar oplossingen. In de praktijk betekent dit: Verbeterpunten en Problemen analyseren, de Power Automate flows ontwerpen en de oplossingen zelf configureren. De infrastructuren liggen al klaar, je kunt direct aan de slag. Heb jij kennis van bedrijfsprocessen, Power Platform en Dynamics? Solliciteer vandaag nog naar de functie van Functioneel Consultant bij PGGM! 

Dit ga je doen: 

  • Modelleren en inrichten van de Dynamics-omgeving voor verschillende bedrijfsonderdelen van PGGM. Het helpen vervangen van applicaties hoort daarbij. 
  • Gevraagd en ongevraagd adviseren over het toepassen van Dynamics. 
  • Change-verzoeken opvolgen en incidenten oplossen, samen met collega's, eventueel, Microsoft zelf. 
  • Problemen onderzoeken en oplossingen in Dynamics presenteren. 
  • Nieuwe mogelijkheden van Dynamics onderzoeken en toepassen op de businessprocessen van PGGM. 

Jouw afdeling binnen PGGM

Als een van ’s werelds grootste vermogensbeheerders, beheert PGGM voor verschillende pensioenfondsen de pensioenen van 4,2 miljoen werknemers en gepensioneerden. Een belangrijke maatschappelijk taak, die we met ongeveer 1500 medewerkers zorgvuldig uitvoeren. Binnen een Agile omgeving en het team van 4 Dynamics CRM specialisten draag jij hier in belangrijke mate aan bij. Kennisdelen en elkaar helpen zijn belangrijke waarden binnen dit team. Samen neem je verantwoordelijkheid en eigenaarschap over het ontwikkelen van oplossingen en het beheer. 

Jouw achtergrond

Als ervaren CRM-consultant met kennis van bedrijfsprocessen ben je communicatief vaardig en bijzonder klant- en servicegericht. Je vindt het leuk om vrijheid, een ruim mandaat en veel verantwoordelijkheid te krijgen en weet hier goed mee om te gaan. PGGM gaat graag met je in gesprek over deze functie als je onderstaand lijstje kunt afvinken: 

  • Een hbo of wo werk- en denkniveau 
  • 5 jaar ervaring met Dynamics (en Power Platform) in een vergelijkbare rol. Ook heb je kennis van business processen op het gebied van CRM of klantinteractie, en bij voorkeur ervaring met de modules customer service, omnichannel en marketing van Dynamics 365 CE.  
  • Certificering op het gebied van Dynamics en Power Platform is een pre 
  • Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden 
  • Een servicegerichte instelling, waarbij je niet schroomt de hulp van anderen in te roepen


Wat wij bieden

Volop kansen om jezelf te ontwikkelen in een groene werkomgeving in het midden van het land (Zeist, Utrecht), waar het gaat om meer dan geld alleen. Bij PGGM vergroot je je vakmanschap door samen te werken en kennis te delen. Je krijgt de vrijheid en verantwoordelijkheid om werk en privé zo goed mogelijk te combineren op de manier die in jouw leven past. Een open en eerlijke bedrijfscultuur hoort daarbij. Kies je voor PGGM, dan kies je voor de maatschappij én voor jezelf. Jij mag rekenen op:

  • een functie met gegarandeerde maatschappelijke impact.
  • een bruto maandsalaris tussen € 3.912,- en € 5.589,- o.b.v. 36 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
  • een bruto maandsalaris in schaal 10 van de CAO.
  • een 36-urige werkweek met flexibele werktijden.
  • een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71,5% betaald door PGGM, 28,5% door werknemer).
  • een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen.
  • een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 7,5%.
  • ruim 26 vakantiedagen.
  • flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
  • een collectieve ziektekostenverzekering bij CZ. Je krijgt korting op de basisverzekering en aanvullende pakketten van CZ.

 Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en salarisschalen lees je in onze CAO, die je vindt onder 'Arbeidsvoorwaarden' op pggm.nl/werken-bij.

Meer weten?

Functioneel Consultant MS Dynamics: jouw nieuwe baan bij PGGM?

Wil jij als Functioneel Consultant MS Dynamics de verantwoordelijkheid dragen voor een goed pensioen van 4,4 miljoen pensioendeelnemers? Solliciteer dan op deze vacature en kies voor een baan met impact.

Heb je vragen? Neem dan contact op met recruiter Joost Seeboldt, via joost.seeboldt@pggm.nl of bel mij via 06-14671409.

Informatie over de sollicitatieprocedure vind je terug op onze website.

PGGM en Hybride werken

De meeste PGGM’ers werken grotendeels vanuit huis. Kennismakingsgesprekken en interviews doen we als het gewenst is via videocalls in Microsoft Teams. Een afrondend gesprek vindt plaats op kantoor. We gaan er alles aan doen om jou een warm welkom bij PGGM te geven.

Aan intermediairs

We weten dat er veel partijen zijn die graag met ons mee willen zoeken of hun diensten willen aanbieden voor deze vacature, maar bij PGGM werven we nieuwe collega’s zelf. Acquisitie naar een werving & selectie-opdracht of onaangekondigde aanbiedingen van CV's stellen we dan ook niet op prijs en nemen wij niet in behandeling. Mochten we er niet uitkomen, dan bellen we jou.

Vacature delen of printen

Bij PGGM werven we zelf nieuwe collega’s. Acquisitie stellen we dan ook niet op prijs.