Klantreis - I - klantreismedewerker

Als administratief medewerker echtscheidingen ben je de aangewezen persoon voor het juist registreren van gegevens van onze deelnemers. Je zorgt samen met de rest van het team dat mutaties op het proces echtscheidingen juist- en tijdig verwerkt worden. Ook ben je constant op zoek naar verbetermogelijkheden. Naast het tempo maken, waarbij je oog houd voor de kwaliteit, breng je positiviteit en een goede sfeer in het team.  

Na het eigen maken van de processen en systemen, draag je net als de rest van het team bij aan het verwerken van binnengekomen mutaties. Je zorgt ervoor dat mutaties juist, tijdig en volledig worden verwerkt. Je ziet daarbij verbeteringen in de processen, die maak je bespreekbaar in het team en zorg je er eventueel voor dat verbeteringen ook worden gerealiseerd. Je krijgt energie van meters maken, het helpen van onze deelnemers en optimaliseren van de processen.

Input en feedback die je ontvangt gebruik je om van te leren en onze dienstverlening continu te verbeteren. Je denkt mee over hoe we het bestaande werk verder kunnen automatiseren, zodat jij en je collega’s tijd hebben om processen te optimaliseren en de kennisontwikkeling naar een hoger niveau te tillen. Zo bezorgen we onze klanten de best mogelijke ervaring. 

In opdracht van PMT en BpfK verzorgt PGGM Pensioenbeheer te Den Haag alles rond de pensioenen van medewerkers en gepensioneerden uit deze sectoren. Jij komt terecht op de afdeling Rechtenbeheer, waar om en nabij de 38 collega’s zich bezighouden met verschillende klantreizen. Wij geloven dat teamwerk dromen waarmaakt, zelfs als die droom soms gewoon een werkende koffiemachine is. Wil jij voortaan fluitend naar je werk én je verder ontwikkelen? PGGM geeft medewerkers alle ruimte om het beste uit zichzelf te halen.”

Je bent proactief en bent nauwkeurig in het verwerken van mutaties. Je vindt het fijn om deel uit te maken van een dynamische afdeling en staat open voor nieuwe ontwikkelingen op het gebied van Operational excellence. Je herkent je dus dan ook in de onderstaande punten:  

• Een klantgerichte werkhouding;
• Praktisch ingesteld;
• Een flinke portie teamspirit;
• Gezonde dosis resultaatgerichtheid;
• Tenslotte ben je kritisch, kwaliteitsbewust en secuur. 

Opleiding en werkervaring 

• Werk en denkniveau: MBO+;
• Minimaal 2-5 jaar werkervaring in de pensioenwereld of op een financiële/administratieve afdeling;
• Kennis en ervaring van het Microsoft Office pakket;
• Kennis van pensioensystemen is een pré.

Bij PGGM zijn we trots op onze kernwaarden: vertrouwen, teamwork en innovatie. Deze waarden zijn ontstaan uit de best stories van onze collega's, momenten waarop zij op hun best waren. We geloven dat die momenten ontstaan wanneer je 100% jezelf kunt zijn. Bij PGGM waarderen we de unieke combinatie van jouw persoonlijke en professionele eigenschappen. Want wat echt telt bij PGGM zijn mensen, honderd procent! Bij PGGM mag jij rekenen op:

• Een fijne werkplek op ons kantoor in Den Haag en vanaf eind 2027 in hartje Utrecht.
• Een bruto maandsalaris, in schaal 12, tussen € 2.706,- en € 3.865,- op basis van 36 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een dertiende maand.
• Een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71% betaald door PGGM, 29% door de medewerker).
• Jaarlijks een Fit for the Future budget van € 300,- netto welke je kunt inzetten voor het verbeteren van de mentale, fysieke of financiële fitheid.
• Een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen.
• Ruim 27 vakantiedagen (medewerkers hebben de keuze om maximaal twee nationale christelijke feestdagen te ruilen met een voor hen belangrijke (feest)dag).
• Flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
• Een netto internetvergoeding van € 45,- per maand (€ 540,- per jaar).
• Collectiviteitskorting op de aanvullende zorgverzekeringen (21% in 2024) en tandartsverzekering (15% in 2024).
• Een thuiswerkregeling met een vergoeding van max. € 900,- incl. btw om je thuiswerkplek arbo-proof in te richten.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en salarisschalen lees je in onze CAO.

Administratief medewerker: jouw nieuwe baan bij PGGM?

Wil jij als administratief medewerker samen met ons de verantwoordelijkheid dragen voor een goed pensioen van ruim 5,6 miljoen pensioendeelnemers? Solliciteer dan op deze vacature. Heb je vragen? Neem dan contact op met recruiter Daphne Maasland via daphne.maasland@pggm.nl.

Informatie over de sollicitatieprocedure vind je terug op onze website.

PGGM en hybride werken 

Bij PGGM hebben we een hybride werkomgeving gecreëerd die ons in staat stelt om flexibiliteit en samenwerking te combineren. Onze medewerkers hebben de mogelijkheid om zowel op kantoor als op afstand te werken, afhankelijk van hun persoonlijke voorkeuren en de aard van hun werk. Door hybride werken aan te bieden, willen we onze medewerkers de vrijheid geven om hun eigen werkstijl te ontwikkelen, maar tegelijkertijd de voordelen van een gezamenlijke werkplek behouden. 

Behandeling sollicitatie

Na ontvangst van jouw sollicitatie gaan wij via een aantal stappen kijken of jij bij ons past en wij bij jou. Bij de procedure voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers verzamelt en verwerkt PGGM persoonsgegevens, hierbij kan ook naar sociale media gekeken worden. PGGM vindt het belangrijk dat dit zorgvuldig, vertrouwelijk, transparant en met in achtneming van de algemene verordening gegevensbescherming en aanverwante wet-en regelgeving plaatsvindt. Lees in dit document wat er gebeurt met je persoonsgegevens.

Aan intermediairs

We weten dat er veel partijen zijn die graag met ons mee willen zoeken of hun diensten willen aanbieden voor deze vacature, maar bij PGGM werven we nieuwe collega’s zelf. Acquisitie naar een werving & selectie-opdracht of onaangekondigde aanbiedingen van CV's stellen we dan ook niet op prijs en nemen wij niet in behandeling. Mochten we er niet uitkomen, dan bellen we jou.