Opleidingsniveau MBO/HBO
Vakgebied Pensioen en administratie
Functieniveau Junior

Kom jij ons versterken?

Een pre-employmentscreening is standaard onderdeel van onze selectie.

Jouw rol

In toenemende mate communiceren we digitaal met onze deelnemers en proberen we zelfredzaamheid te verhogen. Daar heeft de klant soms nog wel hulp bij nodig. Deelnemers help jij telefonisch verder op weg. Jij beheerst de Nederlandse taal niet alleen mondeling, maar ook schriftelijk zodat je het gesprek goed en duidelijk kunt vastleggen. Om van deze functie een succes te maken is het van belang dat je goed op de hoogte bent van de pensioen-materie & administratieve processen. Wij zorgen uiteraard voor een gedegen inwerk-traject. 

Jij bent klantgericht en je doet er alles aan om klanten vriendelijk en adequaat te woord te staan. Je doet dit op een persoonlijke en respectvolle wijze. Jij kan niet alleen lastige zaken eenvoudig uitleggen, maar ook goed luisteren en je inleven in de deelnemer. Jij vindt de klant oprecht belangrijk en dus ga je voor een 8+ in klant-tevredenheid. Daarbij zie je het als een uitdaging om een concrete bijdrage te leveren aan de organisatie-doelen.

Verder kun je goed schakelen: jij weet als geen ander de juiste informatie snel te vinden. De werktijden zijn op de reguliere werkdagen en liggen doorgaans binnen het tijdframe van 8:00 uur en 18:00 uur. Na de inwerkperiode behoort hybride werken (dus gedeeltelijk thuis) in overleg tot de mogelijkheden. 

Jouw afdeling binnen PGGM

In opdracht van onze klanten (pensioenfondsen) verzorgen wij met 1.500 collega’s de pensioenadministratie voor 4,4 miljoen Nederlanders, van wie er 2,8 miljoen werken in de sector Zorg en Welzijn. Met een beheerd vermogen van 252 miljard euro, behoren we tot de grootse institutionele beleggers ter wereld.

Jouw achtergrond

  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met klantcontact 
  • Basiskennis MS Office en Internet
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Klantgericht en inlevend, verbinding met de klant en effectief luisteren
  • Straalt vertrouwen uit en neemt verantwoordelijkheid
  • Resultaatgericht en accuraat
  • Neemt initiatief en is gericht op verbeteren
  • Flexibel (ook wat betreft werktijden)
  • Bereid om te leren
  • Stressbestendig


Wat wij bieden

Volop kansen om jezelf te ontwikkelen in een groene werkomgeving in het midden van het land (Zeist, Utrecht), waar het gaat om meer dan geld alleen. Bij PGGM vergroot je je vakmanschap door samen te werken en kennis te delen. Je krijgt de vrijheid en verantwoordelijkheid om werk en privé zo goed mogelijk te combineren op de manier die in jouw leven past. Een open en eerlijke bedrijfscultuur hoort daarbij. Kies je voor PGGM, dan kies je voor de maatschappij én voor jezelf. Jij mag rekenen op:

  • een functie met gegarandeerde maatschappelijke impact.
  • een bruto maandsalaris tussen € 2.140,- en € 3.057,- o.b.v. 36 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
  • een bruto maandsalaris in schaal 6 van de CAO.
  • een 24- tot 36-urige werkweek met flexibele werktijden.
  • een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71,5% betaald door PGGM, 28,5% door werknemer).
  • een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen.
  • een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 7,5%.
  • ruim 26 vakantiedagen.
  • flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
  • een collectieve ziektekostenverzekering bij CZ. Je krijgt korting op de basisverzekering en aanvullende pakketten van CZ.

 Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en salarisschalen lees je in onze CAO, die je vindt onder 'Arbeidsvoorwaarden' op pggm.nl/werken-bij.

Meer weten?

Medewerker Klantcontact PFZW: jouw nieuwe baan bij PGGM?

Wil jij als Medewerker Klantcontact PFZW de verantwoordelijkheid dragen voor een goed pensioen van 4,4 miljoen pensioendeelnemers? Solliciteer dan op deze vacature en kies voor een baan met impact.

Heb je vragen of wil je meer te weten komen tijdens een virtuele kop koffie? Neem dan contact op met recruiter Joost Seeboldt, via 06-14671409 of joost.seeboldt@pggm.nl. Informatie over de sollicitatieprocedure vind je terug op onze website.

PGGM en Hybride werken

De meeste PGGM’ers werken grotendeels vanuit huis. Kennismakingsgesprekken en interviews doen we als het gewenst is via videocalls in Microsoft Teams. Een afrondend gesprek vindt plaats op kantoor. We gaan er alles aan doen om jou een warm welkom bij PGGM te geven.

Aan intermediairs

We weten dat er veel partijen zijn die graag met ons mee willen zoeken of hun diensten willen aanbieden voor deze vacature, maar bij PGGM werven we nieuwe collega’s zelf. Acquisitie naar een werving & selectie-opdracht of onaangekondigde aanbiedingen van CV's stellen we dan ook niet op prijs en nemen wij niet in behandeling. Mochten we er niet uitkomen, dan bellen we jou.

Vacature delen of printen

Bij PGGM werven we zelf nieuwe collega’s. Acquisitie stellen we dan ook niet op prijs.