Pensioenspecialist Deelnemers - tijdelijke functie (28 tot 36 uur)

Heb je naast hart voor klantbediening, sterke affiniteit met IT en procesverbetering, dan willen we je graag aan ons team toevoegen.

Kom jij ons versterken?

Een pre-employmentscreening is standaard onderdeel van onze selectie.

Jouw rol

In jouw functie als allround medewerker pensioenbeheer (pensioenspecialist) houd je je bezig met een diversiteit aan taken, zoals het beantwoorden van (gespecialiseerde) e-mail & telefoon, het uitvoeren van controles, beoordelen van wijzigingen, het maken van berekeningen en het toekennen van het pensioen.

Daarnaast heb jij veel affiniteit en/of ervaring op het gebied van projectmatige taken zoals Lean en Agile verbetertrajecten, innovatie op systemen en digitalisering. Je bent een aanvulling voor ons team door je frisse kijk op de wereld met creatieve ideeën en oplossingen, ook als problemen al langer bestaan. Je gaat proactief op zoek naar oplossingen, met je collega’s binnen het team en met andere afdelingen binnen pensioenbeheer.

Je bent gepassioneerd als het gaat om je eigen vakgebied en de (externe) ontwikkelingen op dit gebied. Je vindt het leuk om de pensioenregeling van PFZW en onze werkwijze van de uitvoering eigen te maken.

Verder pas je zelfreflectie toe en gebruik je slim je talenten. Je stelt alles in het werk het beoogde eindresultaat te behalen. Dit doe je door vasthoudend te zijn, door te vragen en de ander uit te dagen en mee te nemen. Jouw missie is: samen met je collega’s de beste klantbediening verzorgen voor de deelnemers van PFZW, op een manier die efficiënt is én waarbij hoge klanttevredenheid scores worden behaald.

Je hebt de ambitie om jezelf voortdurend te blijven ontwikkelen. De functie heeft dan ook doorgroei mogelijkheden tot specialist. Hierbij vind je een verdieping in je inhoudelijke kennisniveau, en ook in jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een efficiënte en beheerste uitvoering van de dienstverlening met hoge klanttevredenheid.

Een steeds groter deel van onze klantbediening is online ingericht en we werken continu aan verdere ontwikkeling, robotisering of automatisering van onze werkzaamheden. Wij zoeken dan ook collega’s die naast een hart voor klantbediening, sterke affiniteit hebben met IT.

Als specialist loop je voorop bij de (innovatieve) ontwikkeling van onze dienstverlening, het aandragen van verbetermogelijkheden en vervul je een schakelfunctie vanuit het team richting IT, en andersom. Je kent de verbeterwensen vanuit het team en de klant, en weet dit met de collega’s van IT door te vertalen naar slimme oplossingen. Jij draagt hier zelf ook actief aan bij door het testen van de IT verbeteringen, en de implementatie hiervan op het team.

Jouw afdeling binnen PGGM

Binnen de unit Pensioenbeheer heeft de deelnemersketen de taak om de pensioenadministratie voor het pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW) uit te voeren. Onze teams staan klaar voor de deelnemers van PFZW over alles wat met hun levensgebeurtenissen te maken heeft, zoals pensionering, overlijden, scheiden, arbeidsongeschiktheid of ontslag/een andere baan. Deze levensgebeurtenissen noemen we klantreizen. Als (aankomend) Pensioenspecialist ga jij aan de slag binnen één van de klantreizen voor de pensioendeelnemers van PFZW. In totaal bestaat de deelnemersketen van pensioenadministratie uit circa 70 medewerkers.

Jouw achtergrond

Je beschikt over:

  • HBO denk- en werkniveau;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Ervaring met klantcontact (telefonisch en schriftelijk);
  • Ervaring met administreren van pensioengebeurtenissen;
  • Pensioenkennis (SPO);
  • Een innerlijke drive om continue te verbeteren;
  • Leidinggevende kwaliteiten om o.a. verbeteringen zelfstandig door te voeren;
  • Ervaring met (het aansturen van) multi disciplinaire samenwerking;
  • Kracht om feedback zo te geven dat je collega’s er van groeien;
  • Toepassing van zelfreflectie en de wil om ook zelf continu te blijven ontwikkelen;
  • Kennis van Agile/Scrum;
  • Kennis van Excel & uiteenlopende toepassingen daarvan;
  • Affiniteit met digitalisering/robotisering.

Wat wij bieden

Volop kansen om jezelf te ontwikkelen in een groene werkomgeving in het midden van het land (Zeist, Utrecht), waar het gaat om meer dan geld alleen. Bij PGGM vergroot je je vakmanschap door samen te werken en kennis te delen. Je krijgt de vrijheid en verantwoordelijkheid om werk en privé zo goed mogelijk te combineren op de manier die in jouw leven past. Een open en eerlijke bedrijfscultuur hoort daarbij. Kies je voor PGGM, dan kies je voor de maatschappij én voor jezelf. Jij mag rekenen op:

  • Een functie met gegarandeerde maatschappelijke impact;
  • een bruto maandsalaris tussen € 2.374,- en € 3.200,- o.b.v. 36 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
  • een bruto maandsalaris in schaal 7 van de CAO.
  • een 36-urige werkweek met flexibele werktijden.
  • Een tijdelijke aanstelling voor één jaar (met de mogelijkheid op vast contract);
  • een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71,5% betaald door PGGM, 28,5% door werknemer).
  • een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen.
  • een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 7,5%.
  • ruim 26 vakantiedagen.
  • flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
  • een collectieve ziektekostenverzekering bij CZ. Je krijgt korting op de basisverzekering en aanvullende pakketten van CZ.

 Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en salarisschalen lees je in onze CAO, die je vindt onder 'Arbeidsvoorwaarden' op pggm.nl/werken-bij.

Meer weten?

Pensioenspecialist jouw nieuwe baan bij PGGM?

Wil jij als Pensioenspecialist de verantwoordelijkheid dragen voor een goed pensioen van 4,4 miljoen pensioendeelnemers? Solliciteer dan op deze vacature en kies voor een baan met impact.

Heb je vragen of wil je meer te weten komen tijdens een virtuele kop koffie? Neem dan contact op met recruiter Ed Rinkel, via 06 - 29 55 55 59 (liefst eerst even een WhatsApp sturen) of ed.rinkel@pggm.nl. Informatie over de sollicitatieprocedure vind je terug op onze website.

PGGM en Corona

Door COVID19 werken de meeste PGGM’ers grotendeels vanuit huis. Kennismakingsgesprekken en interviews doen we met videocalls in Microsoft Teams. Een afrondend gesprek vindt plaats op kantoor. Een groot deel van jouw inwerktraject gebeurt op afstand, waarbij we er alles aan zullen doen om jou een warm welkom bij PGGM te geven. 

Aan intermediairs

We weten dat er veel partijen zijn die graag met ons mee willen zoeken of hun diensten willen aanbieden voor deze vacature, maar bij PGGM werven we nieuwe collega’s zelf. Acquisitie naar een werving & selectie-opdracht of onaangekondigde aanbiedingen van CV's stellen we dan ook niet op prijs en nemen wij niet in behandeling. Mochten we er niet uitkomen, dan bellen we jou.


#LI-WS1

Heeft u een vraag?

Neem dan contact op met onze afdeling Corporate Communicatie

Vacature delen of printen

Bij PGGM werven we zelf nieuwe collega’s. Acquisitie stellen we dan ook niet op prijs.