Pensioenspecialist Deelnemers - tijdelijke functie (28 tot 36 uur)

Heb je naast hart voor klantbediening, sterke affiniteit met IT, dan willen we je graag aan ons team toevoegen.
Werkervaring 2 - 5 jaar
Opleidingsniveau HBO
Vakgebied Pensioen en administratie

Kom jij ons versterken?

Een pre-employmentscreening is standaard onderdeel van onze selectie.

Jouw functie

In jouw functie als allround medewerker pensioenbeheer (pensioenspecialist) houd je je bezig met een diversiteit aan taken, zoals het beantwoorden van (gespecialiseerde) e-mail & telefoon, het uitvoeren van controles, beoordelen van wijzigingen, het maken van berekeningen en het toekennen van het pensioen.

Daarnaast heb jij veel affiniteit en/of ervaring op het gebied van projectmatige taken zoals Lean en Agile verbetertrajecten, innovatie op systemen en digitalisering. Je bent een aanvulling voor ons team door je frisse kijk op de wereld met creatieve ideeën en oplossingen, ook als problemen al langer bestaan. Je gaat proactief op zoek naar oplossingen, met je collega’s binnen het team en met andere afdelingen binnen pensioenbeheer.

Je bent gepassioneerd als het gaat om je eigen vakgebied en de (externe) ontwikkelingen op dit gebied. Je vindt het leuk om de pensioenregeling van PFZW en onze werkwijze van de uitvoering eigen te maken.

Verder pas je zelfreflectie toe en gebruik je slim je talenten. Je stelt alles in het werk het beoogde eindresultaat te behalen. Dit doe je door vasthoudend te zijn, door te vragen en de ander uit te dagen en mee te nemen. Jouw missie is: samen met je collega’s de beste klantbediening verzorgen voor de deelnemers van PFZW, op een manier die efficiënt is én waarbij hoge klanttevredenheid scores worden behaald.

Je hebt de ambitie om jezelf voortdurend te blijven ontwikkelen. De functie heeft dan ook doorgroei mogelijkheden tot specialist. Hierbij vind je een verdieping in je inhoudelijke kennisniveau, en ook in jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een efficiënte en beheerste uitvoering van de dienstverlening met hoge klanttevredenheid.

Een steeds groter deel van onze klantbediening is online ingericht en we werken continu aan verdere ontwikkeling, robotisering of automatisering van onze werkzaamheden. Wij zoeken dan ook collega’s die naast een hart voor klantbediening, sterke affiniteit hebben met IT.

Als specialist loop je voorop bij de (innovatieve) ontwikkeling van onze dienstverlening, het aandragen van verbetermogelijkheden en vervul je een schakelfunctie vanuit het team richting IT, en andersom. Je kent de verbeterwensen vanuit het team en de klant, en weet dit met de collega’s van IT door te vertalen naar slimme oplossingen. Jij draagt hier zelf ook actief aan bij door het testen van de IT verbeteringen, en de implementatie hiervan op het team.

Jouw afdeling binnen PGGM

Binnen de unit Pensioenbeheer heeft de deelnemersketen de taak om de pensioenadministratie voor het pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW) uit te voeren. Onze teams staan klaar voor de deelnemers van PFZW over alles wat met hun levensgebeurtenissen te maken heeft, zoals pensionering, overlijden, scheiden, arbeidsongeschiktheid of ontslag/een andere baan. Deze levensgebeurtenissen noemen we klantreizen. Als (aankomend) Pensioenspecialist ga jij aan de slag binnen één van de klantreizen voor de pensioendeelnemers van PFZW. In totaal bestaat de deelnemersketen van pensioenadministratie uit circa 70 medewerkers.

Jouw achtergrond

Je beschikt over:

  • HBO denk- en werkniveau;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Ervaring met klantcontact (telefonisch en schriftelijk);
  • Ervaring met administreren van pensioengebeurtenissen;
  • Pensioenkennis (SPO);
  • Een innerlijke drive om continue te verbeteren;
  • Leidinggevende kwaliteiten om o.a. verbeteringen zelfstandig door te voeren;
  • Ervaring met (het aansturen van) multi disciplinaire samenwerking;
  • Kracht om feedback zo te geven dat je collega’s er van groeien;
  • Toepassing van zelfreflectie en de wil om ook zelf continu te blijven ontwikkelen;
  • Kennis van Agile/Scrum;
  • Kennis van Excel & uiteenlopende toepassingen daarvan;
  • Affiniteit met digitalisering/robotisering.

Wat wij bieden

Volop kansen om jezelf te ontwikkelen in een groene werkomgeving in het midden van het land (Zeist, Utrecht), waar het gaat om meer dan geld alleen. Bij PGGM vergroot je je vakmanschap door samen te werken en kennis te delen. Je krijgt de vrijheid en verantwoordelijkheid om werk en privé zo goed mogelijk te combineren op de manier die in jouw leven past. Een open en eerlijke bedrijfscultuur hoort daarbij. Kies je voor PGGM, dan kies je voor de maatschappij én voor jezelf. Jij mag rekenen op:

  • Een functie met gegarandeerde maatschappelijke impact;
  • Een prima salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring binnen schaal 7 (minimaal € 2.374,- en maximaal € 3.200,- bij 36 uur per week);
  • Een 32 tot 36-urige werkweek waarin je veel vrijheid hebt om je werkweek in te delen;
  • Een tijdelijke overeenkomst voor een jaar;
  • Je krijgt de ruimte om je uren flexibel in te delen, waarbij (deels) vanuit huis werken tot de mogelijkheden behoort;
  • Ruim 26 vakantiedagen;
  • Een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW;
  • Een eindejaarsuitkering (13e maand) van 7,5%;
  • Een tijdelijke aanstelling voor één jaar (met de mogelijkheid op vast contract);
  • Alle bijbehorende faciliteiten om flexibel en op elke locatie te kunnen werken;
  • Een maandelijkse mobiliteitsvergoeding gebaseerd op woon-werkafstand;
  • Een opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen;
  • PGGM heeft een collectieve ziektekostenverzekering bij CZ. Hierdoor krijgt de medewerker korting op de basisverzekering en aanvullende pakketten van CZ;
  • Voor meer informatie over onze CAO en arbeidsvoorwaarden, klik hier.

Meer weten?

Pensioenspecialist Deelnemers: jouw nieuwe baan bij PGGM? Wil jij als Pensioenspecialist de verantwoordelijkheid dragen voor een goed pensioen van 4,4 miljoen pensioendeelnemers? Solliciteer dan via onze website op deze vacature en kies voor een baan met impact.

Heb je vragen of wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met recruiter Wendy Ship, via 06 – 20 31 18 52 of wendy.ship@pggm.nl. Informatie over de sollicitatieprocedure vind je terug op onze website.

PGGM en Corona

Door de Corona situatie, werken de meeste PGGM’ers momenteel vanuit huis. Als we met je kennis willen maken, betekent dit dat de interviews grotendeels via videocalls plaatsvinden. Een afrondend gesprek doen we op kantoor. Nemen we je aan? Dan zal het grootste deel van jouw inwerktraject op afstand gebeuren. Hierbij maken we gebruik van Microsoft Teams. Het is beperkt mogelijk om collega’s op kantoor te ontmoeten. 

Aan intermediairs

Bij PGGM werven we zelf nieuwe collega’s. Acquisitie naar een werving & selectie-opdracht of ongevraagde hulp van intermediairs/bureaus of andere derden voor deze vacature stellen wij niet op prijs. Toegestuurde cv's aan enige PGGM medewerker zonder geldige schriftelijke opdracht vanuit de afdeling Recruitment, worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding verschuldigd zijn in geval een kandidaat wordt aangenomen van wij ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.


#LI-WS1

Heb je een vraag?

Neem dan contact op met onze afdeling Recruitment

Vacature delen of printen

Bij PGGM werven we zelf nieuwe collega’s. Acquisitie stellen we dan ook niet op prijs.