De overgang van pensioenregelingen voeren we zorgvuldig uit. Het pensioenfonds en de deelnemers staan daarbij centraal.
Pensioen: adviseren en administreren
Wij voeren de pensioenadministratie uit voor verschillende pensioenfondsen, waarbij Pensioenfonds Zorg en Welzijn veruit de grootste klant is.
Onze dienstverlening op het gebied van pensioenbeheer bestaat uit advisering, het verzorgen van de deelnemerscommunicatie voor onze klanten en het administreren van pensioen.
Bij de afdeling Pensioenbeheer werken we op basis van klantreizen. Zo kunnen we sneller en beter inspelen op wensen en eisen van klanten en veranderingen in wet- en regelgeving. Een klantreis bestaat uit activiteiten die een deelnemer of werkgever doorloopt, vaak naar aanleiding van een belangrijke levensgebeurtenis. Denk bij deelnemers aan verhuizen, trouwen of met pensioen gaan. Bij werkgevers gaat het bijvoorbeeld om aansluiten of premie betalen.
Sinds 2021 werkt PGGM samen met uitvoeringsorganisatie MN op het gebied van IT-systemen voor de pensioenadministratie. Samen beogen we op termijn kostenreductie door schaalvergroting te realiseren, in combinatie met een hogere kwaliteit van dienstverlening aan deelnemers en werkgevers. Bovendien moet de samenwerking bijdragen aan een soepele overgang naar het nieuwe pensioencontract.
We innoveren ons pensioenadministratiesysteem doorlopend, zodat de verwerking van de pensioengegevens met steeds minder mensen kan worden uitgevoerd. Zo zetten we bijvoorbeeld 'robots' in voor het automatiseren van handmatige taken. Hierdoor verlagen de kosten per deelnemer met behoud van een kwalitatief hoogwaardige verwerking.
Ieder pensioenfonds heeft zijn eigen uitstraling: een eigen manier van communiceren en een eigen identiteit. Door vragen te stellen en goed te luisteren stellen wij de doelstellingen van onze klanten scherp als basis voor een professioneel communicatieadvies.
Onze klantcontactorganisatie voldoet aan de hoogste normen van het Gouden Oor. Gouden Oor, Gouden Oor, Luisteren en gehoor geven aan klantenerkende organisaties - Gouden Oor, Luisteren en gehoor geven aan klanten.
We investeren in alle online en mobiele mogelijkheden die de nieuwe technieken ons bieden. We verzorgen voor deelnemers een persoonlijke online-omgeving, waarin ze precies zien hoe het ervoor staat met hun pensioen. Ook kunnen ze daar persoonlijke scenario's uitwerken, zodat zij de juiste keuzes kunnen maken die leiden naar het gewenste pensioen. Ook voor werkgevers hebben we een eigen portaal, waar zij hun administratie kunnen volgen en op de hoogte kunnen blijven van de laatste ontwikkelingen rond het pensioen van hun werknemers.
De Wet Toekomst Pensioen is door de Tweede Kamer geaccordeerd. We zijn sinds 2021 al volop bezig met de voorbereiding op het nieuwe pensioenstelsel. Onze grootste klant PFZW wil in 2026 de overstap maken. Samen met onze klanten werken we stap voor stap toe naar het nieuwe stelsel. Onze experts – waaronder actuaris Dick Boeijen – stonden aan de wieg van het nieuwe stelsel en kennen alle ins en outs ervan.
Het verzuimpercentage over 2022 is uitgekomen op 8,36. Dat is een stijging van 15 procent ten opzichte van 2021. In het eerste kwartaal was het verschil met het jaar ervoor het grootst, in de kwartalen erna vlakte dit af.
DIF Capital Partners en PGGM Infrastructure Fund zijn in exclusieve onderhandeling om een 50% belang te verwerven in Frans waterbedrijf Saur Group.
Pensioenbelegger PGGM en de Europese Bank voor Wederopbouw en Ontwikkeling (EBRD) zijn een overeenkomst aangegaan om de komende drie jaar gezamenlijk leningen te financieren ten behoeve van duurzame projecten in het werkgebied van de bank. PGGM stelt hiervoor namens Pensioenfonds Zorg en Welzijn 250 miljoen euro beschikbaar.
Volg ons op social media
